In general
1. Ce este Strada32.com?
Strada32.com este singurul serviciu de e-shopping care raspunde nevoii tale de a face un cadou sau de a organiza o supriza celor dragi, totul cat mai simplu, convenabil si fara eforturi.
2. Cine este Lasalle Corp?
Lasalle Corp este compania care administreaza serviciul de comert online Strada32.com, un parteneriat intre cativa antreprenori pasionati care si-au propus sa creeze un serviciu adresat romanilor care traiesc in afara tarii.
3. Cand s-a infiintat Strada32.com?
Strada32.com s-a infiintat in septembrie 2007.
4. Cui se adreseaza Strada32.com?
Strada32.com se adreseaza tuturor romanilor din afara tarii care vor sa faca cadouri celor dragi construind o experienta emotionala de shopping. Strada32.com se adreseaza si romanilor din tara cu o propunere de shopping in stil American, cu idei de cadouri originale si de calitate, re-create in Romania dintr-un celebru district de shopping din USA.
5. Care este semnificatia Strada32.com?
Site-ul imprumuta numele Strazii 32 din New York, SUA, care se afla la o intersectie cu mari centre de cumparaturi in Manhattan si este un loc unde poti sa cumperi de la brand names pana la chilipiruri. Pe Strada32.com bazaar-ul urban este re-creat virtual, in Romania, in forma celei mai emotionante experiente de shopping: aceea de a oferi.
6. Care este componenta capitalului Lasalle Corp?
Lasalle Corp este o companie cu capital integral romanesc.
7. Care sunt sursele de venit ale Lasalle Corp?
Veniturile Strada32.com provin din vanzarea de produse sub forma de cadouri (cosuri cu delicatese, bauturi, accesorii, produse de ingrijire, jucarii), din intermedierea de servicii si vanzarea spatiului media al site-ului.
8. Cum pot deveni investitor sau propune un parteneriat de afaceri la Strada32.com?
Pentru orice propunere de afaceri ne puteti contacta la adresa de mail biz@strada32.com


Despre experienta de cumparare pe Strada32.com
1. Ce inseamna sa cumperi cadouri pe Strada32.com?
Fie ca esti departe si vrei sa impartasesti din experientele tale celor dragi, fie ca ai un partener caruia vrei sa-I arati gratitudinea pentru felul in care lucrati impreuna, Strada32.com vine cu un concept nou si personalizat de e-shopping. Tot ceea ce poarta semnatura Strada32.com exprima deopotriva grija si atentia cu care ai ales un cadou. Este ca si cum ai face-o tu personal!
2. Cum pot sa cumpar cadouri pe Strada32.com?
Este simplu sa cumperi cadouri pe Strada32.com. Pasii pe care trenbuie sa-I urmezi sunt urmatorii:
1. Alegerea produsului
2. Plasarea produsului in cosul de cumparaturi (click pe butonul Comanda)
3. Introducerea datelor personale, a adreselor de facturare si livrare
4. Alegerea metodei de plata (online cu card de credit/debit sau prin transfer bancar/ordin de plata)
5. Efectuarea platii
6. Livrarea la adresa indicata
3. Pot sa comand mai multe cadouri pentru destinatari diferiti? Exista posibilitatea sa trec mai multe adrese de livrare in formularul de comanda?
Da. Se pot comanda cadouri pentru destinatari diferiti. Pentru moment insa optiunea de notare a adreselor de livrare multiple nu este disponibila. In cazul in care doriti ca livrarea sa se faca la mai multe adrese diferite, ne puteti contacta la orders@strada32.com sau la numarul de telefon.
4. Cum sunt livrate produsele Strada32.com?
Produsele Strada32.com sunt livrate pe teritoriul Romaniei intr-un interval de 5-7 zile la adresa dorita, cu ajutorul serviciului de curierat rapid Fan Curier.
Daca doriti ca produsul sa fie livrat intr-o anume zi, va rugam sa precizati detalii exacte in Pasul 4 al formularului de comanda.
5. Care este intervalul in care se livreaza cadourile?
Produsele Strada32.com sunt livrate in intervalul orar 9-18. Rugamintea noastra este sa va asigurati ca cineva se afla la adresa dorita in acest interval pentru a prelua produsele.
6. Cum pot afla ora aproximativa a livrarii?
Puteti afla ora aproximativa a livrarii produselor, in ziua in care se efectueaza livrari, sunand la serviciul Strada32.com Relatii Clienti, la tel. +40 21 207 47 38
7. Cum ajung cadourile la destinatar?
Noi avem grija ca toate produsele comandate sa ajunga in stare perfecta la destinatar. Tu poti opta pentru ambalare standard sau pentru special gift wrapping
8. Care sunt tarifele de livrare?
Tarifele de livrare pentru produsele Strada32.com sunt urmatoarele:
a. In Bucuresti, pentru orice metoda de plata tariful de livrare este de 9,5 lei
b. In tara, pentru orice metoda de plata tariful este de 16,5 lei
c. Oriunde in tara sau in Bucuresti, livrarea este gratuita pentru comezi care depasesc 400 lei
9. Cum pot sa platesc produsele comandate pe Strada32.com?
Produsele Strada32.com pot fi platite online cu cardul de credit sau debit si prin transfer bancar/ordin de plata pentru comenzile adresate din Romania.
10. Cat de sigur este sa platesc online cu cardul de credit/debit?
Tranzactiile cu card efectuate pe Strada32.com sunt asigurate de serviciul de procesare a platilor online cu cardul  ePayment. Tranzactiile online realizate in paginile securizate ePayment prezinta un nivel ridicat de siguranta, la standarde internationale. Datele personale sau cele de card introduse in paginile securizate de comanda nu sunt in nici un moment expuse si nu sunt stocate. Toate operatiunile se desfasoara intr-un mediu sigur care protejeaza confidentialitatea, certificat VISA si MasterCard.
Datele introduse in timpul procesului de comanda sunt transmise intr-un mediu criptat folosind o conexiune SSL (128 biti). Serverele de tranzactionare sunt scanate zilnic de catre ScanAlert/Hacker Safe impotriva vulnerabilitatilor cunoscute. Prezenta logo-ului HackerSafe certifica faptul ca serverul indeplineste standardele de securitate Hacker Safe. Datele de card nu sunt stocate pe serverele ePayment, ele sunt trimise securizat direct spre serverul bancii emitente pentru autorizarea si efectuarea tranzactiei.
In plus, fiecare tranzactie este verificata automat, in timp real, prin algoritmi speciali de filtrare iar apoi manual in cazul unor suspiciuni, de catre o echipa dedicata GECAD ePayment. Astfel este eliminat orice risc de folosire frauduloasa a unui card. Nivelul tentativelor de frauda in sistemul ePayment este de sub 1%.
11. Ce se intampla daca procesul de tranzactionare/plata online cu cardul s-a interupt?
In cazul in care nu ati primit nici o confirmare din partea ePayment, va invitam sa contactati departamentul tehnic la numarul de telefon +40 21 321 29 65 sau la adresa de email suport@epayment.ro.
12. De ce mi se cer informatii personale?
Toate informatiile pe care le solicitam in formularul de comanda sunt necesare pentru intocmirea facturii si pentru a va putea transmite informatiile despre comanda si despre livrare. Pentru mai multe detalii in acest sens puteti citi Termeni si Confidentialitate.
13. Ce carduri sunt acceptate?
Strada32.com accepta carduri de credit/debit Visa, MasterCard, Diners Club, American Express si JCB, precum si sistemul de plata Mobilis al BRD. In cazul in care folositi un card emis de o banca romaneasca, acesta trebuie activat pentru tranzactii pe Internet (conform listei de carduri bancare romanesti care pot fi folosite pe Internet).
14. Cardul meu nu a fost acceptat la plata desi este emis sub una dintre sigla unei dintre organizatiile internatioale mentionate mai sus. De ce?
Motivele unui refuz pot fi:
- fonduri insuficiente, este necesara alimentarea cu fonduri a cardului sau marirea limitei de credit curente;
- cardul figureaza in "blacklist", este un card raportat ca pierdut, furat, blocat de catre posesor;
- emitentul cardului nu autorizeaza tranzactiile e-commerce, va rugam sa contactati banca emitenta a cardului si sa solicitati activarea acestui serviciu. Desigur, aceasta se poate verifica si atunci cand clientul opteaza pentru un anumit tip de card, deoarece exista banci care nu permit astfel de tranzactii;
- emitentul cardului nu a putut fi contactat iar limitele "stand-in" definite de acesta nu permit tranzactii e-commerce sau limiteaza valoarea maxima a tranzactiei va rugam sa apelati serviciul clienti oferit de catre banca emitenta la numerele de telefon de pe versou-ul cardului. Ei sunt singurii in masura sa ofere informatii reale despre durata nefunctionarii si cauzele incidentului.
15. Cum primesc factura?
Factura aferenta cumparaturilor efectuate pe Strada32.com va este trimisa prin email, dupa fiecare tranzactie efectuata. Daca doriti o factura stampilata si semnata, va rugam sa apelati Serviciul Clienti al Strada32.com la adresa de email: suport@strada32.com sau la numarul de telefon: +40 21 207 47 38, sau fax: +40 21 330 03 33.
16. Cum se pot returna produsele?
In cazul in care sunteti nemultumit de produsele achizitionate pe Strada32.com le puteti returna, in termen de 10 zile de la receptionarea produsului, in conformitate cu Termenii si Conditiile de Confidentialitate de pe Strada32.com